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Erklärung Schaden

Haus - Extreme Wetterphänomene

Bitte alle Felder des Formulars ausfüllen. Je mehr Information Sie angeben, desto eher und desto besser können wir Sie beraten.

Reichen Sie für eine optimale Bearbeitung Ihres Schadensfalles alle vorliegenden Unterlagen ein. Bitte fordern Sie Kostenvoranschläge, Rechnungen, Sachberichte usw. bei den Lieferanten auf Spanisch an, da die Gutachter der Versicherungsgesellschaften Spanisch sprechen.

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Hilfe! Wie melde ich einen Schaden bei Zurich?

 

  • Über die Mi Zurich App können Sie selbst einen Schadenfall eröffnen und nachverfolgen. Sie haben die App noch nicht installiert? Mehr Informationen zur Mi Zurich App finden Sie unter: https://azul.zurich.es/mizurich/app/sec/login?lang=nl_NL
  • Wenn Sie technische Probleme bei der Installation der Mi Zurich App haben, wenden Sie sich unter anderem an: Tel.: (0034) 917549900, wählen Sie Option 1 und fragen Sie einen IT-Spezialisten, der Englisch spricht. Oder senden Sie eine E-Mail auf Englisch an: zurichsoporte@zurich.com

 

  • Sie können auch das spezialisierte Schadenteam von Zurich für ausländische Kunden anrufen: (0034) 933 660 777. Man kann mit Ihnen auf Englisch, Französisch, Deutsch oder Spanisch sprechen, je nachdem, was Sie bevorzugen (manchmal über Übersetzer).
     

Wie wird festgestellt, dass extreme Wetterbedingungen vorliegen? 

 

Zunächst muss festgestellt werden, dass Wetterbedingungen und atmosphärische Phänomene aufgetreten sind, die eigentlich als atypisch und anormal zu betrachten sind.

 

Zu diesem Zweck wendet sich die Stadt Zürich an das Umweltministerium. Es ist daher äußerst wichtig, das genaue Datum zu kennen, an dem der Schaden eingetreten ist.

 

Hilfe! Kann ich schon mit dem Aufräumen, Reparieren und Reinigen beginnen?

 

Im Falle eines Schadens in Ihrer Wohnung werden Sie wahrscheinlich von einem Sachverständigen aufgesucht, um den Schaden zu messen. Sie müssen dann auch die folgenden Maßnahmen ergreifen:

 

  • Bewahren Sie die beschädigten Gegenstände auf.
  • Machen Sie Fotos von allen Schäden in dem Zustand, in dem sich alles unmittelbar nach dem Schadensereignis befand.
  • Reinigen Sie nur das Nötigste, um schlimmere Schäden zu vermeiden: Wenn der Sachverständige alles in dem Zustand sehen kann, in dem es sich unmittelbar nach dem Schadensfall befand, kann er den Schaden genauer beurteilen.
  • Im Falle einer gota fria oder einer anderen Katastrophe, bei der es aufgrund der großen Anzahl von Schäden länger dauern kann, bis die Experten zu Ihnen kommen, können Sie bereits aufräumen und Ihre Handwerker mit der Arbeit beauftragen, alles gut mit Fotos dokumentieren und mit korrekten Unternehmen arbeiten, die zu marktüblichen Preisen arbeiten.  
  • Wichtig: Wir brauchen Fotos von vor und nach der Reparatur.

 

Welche Unterlagen muss ich einreichen, wenn mein Haus durch extreme Witterungsbedingungen beschädigt wurde?

 

Um die Meldung schnell und korrekt auszufüllen, ist es wichtig, dass Sie die folgenden Informationen zur Hand haben:

 

Wenn Sie den Schaden (noch) nicht behoben haben, sollten Sie uns Folgendes mitteilen:

 

  • Bezeichnung und genaues Datum des betreffenden Unwetterereignisses.
  • Das Ausmaß des erlittenen Schadens, einschließlich einer ungefähren Kostenschätzung.
  • Ob Sie einen Reparateur benötigen.
     

Wenn Sie den Schaden repariert haben, müssen Sie uns Folgendes mitteilen:

  • Fotos des Schadens in dem Zustand, in dem sich alles unmittelbar danach befand.
  • Eine schriftliche Beschreibung des Schadens, der genauen Wetterbedingungen und des Datums.
  • Die ordnungsgemäß beglaubigte Reparaturrechnung mit Angabe der durchgeführten Arbeiten.

 
Was ist im Rahmen dieser Garantie nicht versichert?

 

  •  Wenn Regenwasser eindringt: die Kosten für die Feststellung eines Defekts am Dach, an der Terrasse oder an den Wänden sowie für die Reparatur und Abdichtung.
  • Schäden, die auf mangelnde Wartung oder Vorsichtsmaßnahmen zurückzuführen sind
  • Feuchtigkeitsmessungen.
  • Undichte Stellen, Oxidation oder langsam entstehende Feuchtigkeitsflecken. 
  • Schnee, Wasser, Sand oder Staub durch Türen, Fenster oder andere Öffnungen, die nicht geschlossen waren oder nicht richtig abgedichtet werden konnten. 
  • Schäden an Bäumen und Gärten.

 

Warum ist die Ursache von Regenschäden nicht versichert?

 

Starker Regen macht das Dach, die Terrassen oder die Wände nicht kaputt, so dass keine Versicherung für die Reparatur bei Regen aufkommt.  Dies liegt in der Verantwortung des Eigentümers.

 

Achtung!

Wenn klar ist, dass Ihr Dach, Ihre Terrassen oder Wände nicht wasserdicht sind, deckt die Versicherung nur die Schäden an Wänden, Decken,...  Die Versicherung erstattet oder repariert den Schaden erst, nachdem die Ursache vom Eigentümer wirksam behoben wurde. Dies wird vom Eigentümer organisiert, nicht von Ihrer Versicherungsgesellschaft oder Ihrem Vertreter.

 

Was ist im Rahmen dieser Garantie (und bei keiner Versicherungsgesellschaft) nicht versichert?

 

Wenn Regenwasser aufgrund eines schlechten Zustands der Isolierung des Dachs/der Außenwände/Terrasse eindringt: Die Kosten für die Feststellung eines Defekts am Dach, an der Terrasse oder an den Wänden sowie deren Reparatur und Abdichtung sind NICHT versichert. Sie müssen Ihr Dach, Ihre Terrasse oder Ihre Wände selbst abdichten lassen.

 

Dies ist wichtig und in Ihrem eigenen Interesse, um zukünftige Schäden zu vermeiden. Deshalb sollten Sie nicht auf den Besuch eines Experten warten. Aufgrund des Unwetters kann es im schlimmsten Fall mehrere Wochen dauern, bis ein Sachverständiger für die anderen Schäden in Ihrem Haus kommt.

 

Diese anderen Schäden können nur dann entschädigt werden, wenn Sie nachweisen können, dass die Ursache in der Zwischenzeit behoben wurde. Bitten Sie daher denjenigen, der das Dach, die Terrasse oder die Wände repariert hat, um Fotos, Beschreibung und/oder Rechnung der Reparatur.

 

Zusammenfassung: Schäden an Ihrem Haus, die durch das Eindringen von Regenwasser über das Dach, die Terrasse oder die Wände entstanden sind, werden von Ihrer Versicherung übernommen. Die Reparatur und Abdichtung des Dachs, der Terrasse oder der Wände, um zu verhindern, dass das Regenwasser wieder eindringt, ist nicht abgedeckt (von keiner Versicherungsgesellschaft) und sollte daher so schnell wie möglich selbst vorgenommen werden.

 

Wohnen Sie in einer Wohnung? 

 

Fassaden, Terrassen und das Dach eines Wohnkomplexes gehören zu den gemeinsamen Teilen. Wenn Regenwasser durch Fassaden, Terrassen und das Dach eines Wohnkomplexes eindringt, ist das ein Schaden, für den die comunidad verantwortlich ist. Die Comunidad muss also Fassaden, Terrassen und das Dach abdichten und den Schaden bei ihrer Versicherung melden. In diesem Fall sollten Sie sich an sie wenden. 

 

Hilfe! Die Regulierung dauert (zu) lange!

 

Wenn Sie feststellen, dass die Schadensregulierung nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums erfolgt, zögern Sie nicht, uns schriftlich unter der E-Mail-Adresse siniestros@grupoxandra.eu um Hilfe zu bitten.