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Erklärung Schaden

Haus - Bruch von scheiben, glas, marmor und granit

Bitte alle Felder des Formulars ausfüllen. Je mehr Information Sie angeben, desto eher und desto besser können wir Sie beraten.

Reichen Sie für eine optimale Bearbeitung Ihres Schadensfalles alle vorliegenden Unterlagen ein. Bitte fordern Sie Kostenvoranschläge, Rechnungen, Sachberichte usw. bei den Lieferanten auf Spanisch an, da die Gutachter der Versicherungsgesellschaften Spanisch sprechen.

Angaben zur Person




GrupoXandravk S.L., tratará sus datos personales para dar respuesta a las solicitudes planteadas a cerca de los seguros. En este formulario no es necesario darnos datos de salud, rogamos se abstengan de ello. Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de sus datos, de limitación y oposición a su tratamiento, así como a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos, cuando procedan, en la dirección de correo electrónico info@grupoxandra.eu Le recomendamos que lea la política de privacidad antes de proporcionarnos sus datos personales.

Hilfe! Meine Fensterscheibe, mein Glas, mein Marmor, mein Granit ist kaputt!

Je nach den bedingungen Ihrer Gebäude- oder Hausratversicherung gibt es glücklicherweise eine deckung für direkte Sachschäden durch zerbrochene fenster, glas, gpiegel usw.

 

Wie melde ich meinen Schaden dringend bei ZURICH?

Rufen Sie die 24/7-Notrufnummer (0034) 933 660 777 an, wo Ihnen auf Englisch, Französisch, Deutsch oder Spanisch (manchmal mit Übersetzern) geholfen wird.

Tipp: Fügen Sie diese Nummer zu Ihrer Kontaktliste in Ihrem Telefon hinzu. Zum Beispiel unter dem Namen "Schaden melden Zürich".

 

Wie melde ich einen Schaden bei Zurich, wenn es sich nicht um einen Notfall handelt?

Es gibt verschiedene Möglichkeiten:

Sie können über die Mi Zurich App selbst ein Schadensdossier eröffnen und verfolgen. Sie haben die App noch nicht installiert? Mehr Informationen zur Mi Zurich App finden Sie unter: https://azul.zurich.es/mizurich/app/sec/login?lang=nl_NL

 

Wenn Sie technische Probleme bei der Installation der Mi Zurich App haben, wenden Sie sich unter anderem an: Tel: (0034) 917549900, wählen Sie Option 1 und fragen Sie einen IT-Spezialisten, der Englisch spricht. Oder senden Sie eine E-Mail auf Englisch an: zurichsoporte@zurich.com

 

Sie können auch das spezialisierte Schadenteam von Zurich für ausländische Kunden anrufen: (0034) 933 660 777. Man kann mit Ihnen auf Englisch, Französisch, Deutsch oder Spanisch sprechen, je nachdem, was Sie bevorzugen (manchmal über Übersetzer).

 

Für die Reparatur von Schäden gibt es immer 2 Möglichkeiten. Sie können die von Zurich angebotenen Reparaturdienste in Anspruch nehmen oder Sie können sich an Ihre eigenen Reparaturunternehmen wenden.

 

Die Reparaturunternehmen, mit denen Zürich zusammenarbeitet, sind lokale Unternehmen. Die meisten Reparateure dieser Unternehmen sprechen kein Englisch (und natürlich auch kein Deutsch). Wir haben auch keinen Zugang oder Einfluss auf ihren Arbeitsplan. Darüber hinaus können sich die Arbeitsgeschwindigkeit und die Art der Ausführung von dem unterscheiden, was wir in Deutschland gewohnt sind. Als Ihr Versicherungsvermittler möchten wir, dass Sie sich dessen bewusst sind. Schließlich kann dies zu Verzögerungen bei der Schadenregulierung führen, auf die wir als Vermittler oder Versicherer keinen Einfluss haben.

 

Ich wähle meine eigenen reparaturunter.

Vergewissern Sie sich vor der Durchführung der Arbeiten, dass Sie detaillierte und realistische Kostenvoranschläge erhalten. Denn der Gutachter von Zurich muss die Höhe der Rechnungen genehmigen. Auch die rechnungen, die Sie bezahlen, müssen detailliert sein, selbstverständlich eine mehrwertsteuernummer (IVA) und eine rechnungsnummer aufweisen und die korrekte adresse angeben, an der die reparatur durchgeführt wurde.

Wenn Sie im voraus (vor der Durchführung von Reparaturen) wissen wollen, ob der schaden (ganz oder teilweise) ersetzt wird, schicken Sie zuerst die kostenvoranschläge.

Wenn Sie auf jeden fall reparieren, auch wenn keine (volle) deckung besteht, müssen Sie nicht auf das ergebnis warten. Machen Sie aber immer fotos vor, während und nach den arbeiten.

 

Ich wähle die Reparaturunternehmen von Zurich.

Zurich schickt dann eine lokale Reparaturfirma.

Diese Firma kontaktiert Sie im Voraus (per E-Mail, Telefon oder Whatsapp), um einen Termin zu vereinbaren. Bitte seien Sie erreichbar.

Fragen Sie nach den Kontaktdaten der Reparaturfirma, die Sie besuchen. Normalerweise stellen sie ihre Visitenkarte zur Verfügung, falls nicht, fragen Sie danach.

Die weitere Organisation dieser Termine erfolgt nicht über das Büro von Grupo Xandra, sondern direkt mit der Firma, die die Reparatur durchführt, oder mit dem für diesen Zweck eingerichteten Versanddienst von Zürich: (0034) 933 660 777. Sie können sich dort auf Englisch, Französisch, Deutsch oder Spanisch melden (manchmal mit Hilfe eines Übersetzers).

Möchten Sie also den Termin mit der Werkstatt ändern, melden, dass die Werkstatt nicht zu ihrem Termin gekommen ist, eine andere Telefonnummer angeben, einen anderen Ansprechpartner haben, der die Tür öffnet, usw.? Dann wenden Sie sich direkt an diesen Zürcher Versanddienst.

 

Zu Ihrer Information:

Denken Sie daran, dass eine Rechnung für die Versicherung die folgenden Informationen enthalten sollte:

- NIF/CIF des Reparaturdienstes und Name des Versicherungsnehmers

- Rechnungsnummer und Rechnungsdatum

- Gesamtbetrag, brutto, netto und Steuersatz

Die Rechnung muss außerdem die folgenden Bedingungen erfüllen:

- Das Format der Rechnung darf nicht veränderbar sein (Word-, Excel-, etc. Dokumente sind nicht geeignet).

- Die Adresse muss genau mit der in der Police genannten übereinstimmen, einschließlich Straßenname, Hausnummer, Postleitzahl und Gemeinde.

 

Ich möchte, dass Grupo Xandra die Datei in meinem Namen öffnet.  

Dies ist möglich. In diesem Fall teilen Sie uns bitte Ihre Wahl mit (eigenes Abschleppunternehmen oder Zürcher Abschleppunternehmen)

Sie können dies an diese E-Mail-Adresse weiterleiten: siniestros@grupoxandra.eu, zusammen mit den unten stehenden Informationen:

 

Die Art des Glases (Doppelverglasung, Sicherheitsglas, getöntes Glas, Schliff).
Der Einbauort (Tür, Fenster, Terrasse, Einbauspiegel, Tischplatte, Kochherd).
Die ungefähren Abmessungen.
Ob Sie einen Glasmacher über Zürich wünschen. (Unser Rat: Für komplizierte Reparaturen wie Duschabtrennungen usw. wählen Sie am besten Ihren eigenen Reparateur, und stellen Sie sicher, dass Sie Fotos von dem zerbrochenen Glas, dem Rahmen, zu dem es gehört, und der Umgebung haben).
Wenn Sie das Teil selbst reparieren lassen: Machen Sie immer Fotos von vor und nach der Reparatur und legen Sie eine offizielle Rechnung vor.
Handelt es sich um eine zerbrochene Balkonplatte oder ein Fenster in der Fassade einer Wohnung oder einer anderen Wohngemeinschaft? Dann gehört das Glas zu den gemeinschaftlichen Teilen. In diesem Fall geben Sie bitte auch an: Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse des "Verwalters der Fincas" und Name + Policennummer der Wohngemeinschaftspolice.
Falls Sie nicht vor Ort sein können, teilen Sie uns bitte dringend die Kontaktdaten (Name + Telefon + E-Mail) Ihres Schlüsselverwalters, Gestors oder einer anderen Person mit, die Reparaturarbeiter vor Ort zulassen kann, wenn Sie sich für Zurich-Reparaturen entscheiden.


Hilfe! Die Schadensregulierung dauert sehr lange.

Wenn Sie feststellen, dass die Schadensregulierung nicht innerhalb einer angemessenen Frist erfolgt, zögern Sie bitte nicht, uns schriftlich unter der Mailadresse siniestros@grupoxandra.eu um Hilfe zu bitten. 

 

Wir hoffen, Ihnen mit diesen Informationen weitergeholfen zu haben.