Incidentes
DKV - Autorizaciones
Rogamos cumplimente cada sección del siguiente formulario. Cuanto más completa la información, antes y mejor podremos atenderle.
¡Añada toda la documentación posible a fin de optimalizar la tramitación de su siniestro! ¡Rogamos solicite presupuestos, facturas, informes técnicos, etc. de los proveedores en español, dado que los peritos técnicos de las compañías aseguradoras son de habla castellano!
GrupoXandravk S.L., tratará sus datos personales para dar respuesta a las solicitudes planteadas a cerca de los seguros. En este formulario no es necesario darnos datos de salud, rogamos se abstengan de ello. Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de sus datos, de limitación y oposición a su tratamiento, así como a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos, cuando procedan, en la dirección de correo electrónico info@grupoxandra.eu Le recomendamos que lea la política de privacidad antes de proporcionarnos sus datos personales.
¡Ayuda! ¡Necesito una autorización!
Con su tarjeta DKV, generalmente puede ser atendido de inmediato para consultas con proveedores de atención médica, como especialistas. Sin embargo, para algunos tratamientos, es necesario solicitar una autorización previa a DKV.
- Puede solicitar esto directamente por correo electrónico a DKV en autorizaciones@dkvseguros.es
- Puede solicitar esto directamente por teléfono a DKV al (0034) 976 506 000.
- Puede solicitar esto a través del sitio web de DKV: https://areadelcliente.dkv.es/eng/publica/login/login
- Puede solicitar esto a través de la aplicación "Activa DKV".
¿Ayuda! ¿Para qué necesito solicitar una autorización?
Incluyendo, pero no limitado a:
- Diagnósticos complejos (Resonancia Magnética, Tomografía Computarizada, PET, Espectroscopía)
- Hospitalización
- Cirugía
- Prótesis
- Tratamientos específicos (como oncología, tratamiento del dolor, radioterapia)
- Programas preventivos
- Uso de una ambulancia
¿Ayuda! ¿Qué no requiere autorización?
Por ejemplo, en los siguientes casos, no se necesita autorización:
- Consultas con médicos y especialistas
- Análisis de sangre/orina estándar
- Radiografías
- Ecografías
- Mamografías
- Las primeras 10 sesiones de fisioterapia
¡Tenga en cuenta! La necesidad de los tratamientos mencionados anteriormente siempre debe ser demostrada con una receta de un especialista. Esta receta siempre debe ser presentada a DKV.
¿Ayuda! ¿Quién debe solicitar la autorización?
Para una autorización para procedimientos quirúrgicos, la solicitud y el seguimiento se realizan directamente entre los hospitales y DKV.
Para una:
Resonancia Magnética o Tomografía Computarizada, el especialista puede hacer la solicitud ellos mismos, pero en algunos casos, le entregarán una receta. Entonces usted puede hacer la solicitud usted mismo. Asegúrese de aclarar con el médico quién presentará la solicitud.
- Puede solicitar esto directamente por correo electrónico a DKV en autorizaciones@dkvseguros.es
- Puede solicitar esto directamente por teléfono a DKV al (0034) 976 506 000
- Puede solicitar esto a través del sitio web de DKV: https://areadelcliente.dkv.es/eng/publica/login/login
- Puede solicitar esto a través de la aplicación "Activa DKV".
¿Todavía no ha instalado la aplicación? Puede encontrar más información sobre la aplicación DKV en el sitio web de DKV: https://eng.dkv.es/gestiones/app-activa-dkv
¿Qué documentos necesito para una solicitud de autorización?
- El nombre completo de la persona para quien se solicita la autorización
- El número de póliza o número de tarjeta
- El nombre de la prueba o tratamiento y la parte del cuerpo (no olvide especificar izquierda o derecha si es relevante)
- El nombre del hospital o clínica donde se realizará el tratamiento
- El sello y la firma del médico prescriptor (de la lista de médicos de DKV).
¡Ayuda! ¿Cuánto tiempo se tarda en recibir una autorización?
Una autorización normalmente puede ser emitida en unos pocos días. Le recomendamos que haga seguimiento con el hospital.
¡Ayuda! ¡Recibí la autorización, pero no puedo abrir el documento!
Recibirá la autorización como un adjunto seguro por correo electrónico. Para abrir el documento, se requiere una contraseña. Por lo general, esta es su número NIE (en mayúsculas y sin guiones). La carta adjunta indicará si la contraseña es su número NIE, su número de seguridad social o algo más.
¡Ayuda!
Si nunca ha necesitado solicitar una autorización o no está seguro, pida nuestro consejo por correo electrónico a salud@grupoxandra.eu. Estaremos encantados de ayudarle.