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Incidentes

Coche - Incendio auto

Rogamos cumplimente cada sección del siguiente formulario. Cuanto más completa la información, antes y mejor podremos atenderle.

¡Añada toda la documentación posible a fin de optimalizar la tramitación de su siniestro! ¡Rogamos solicite presupuestos, facturas, informes técnicos, etc. de los proveedores en español, dado que los peritos técnicos de las compañías aseguradoras son de habla castellano!

Datos personales




GrupoXandravk S.L., tratará sus datos personales para dar respuesta a las solicitudes planteadas a cerca de los seguros. En este formulario no es necesario darnos datos de salud, rogamos se abstengan de ello. Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de sus datos, de limitación y oposición a su tratamiento, así como a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos, cuando procedan, en la dirección de correo electrónico info@grupoxandra.eu Le recomendamos que lea la política de privacidad antes de proporcionarnos sus datos personales.

¡Ayuda! ¡Mi coche está en llamas!

  • Intente apagar el fuego solo si no pone en peligro su propia vida, la de otros ocupantes o terceros.
  • Manténgase a una distancia segura del vehículo para evitar que las llamas puedan herir a alguien.
  • Indique claramente la posición del vehículo en llamas para que otros vehículos puedan verlo desde al menos 100 metros de distancia.
  • Nunca salga del vehículo por el lado de la carretera donde circulan otros vehículos. Salga solo por el arcén o el lado de la carretera.
  • Llame al número de emergencia 112 o a Zurich al (0034) 933 660 777.

 

¡Ayuda! ¿Cómo informo sobre un daño a Zurich?

 

  • Puede abrir y seguir un expediente de daño usted mismo a través de la aplicación Mi Zurich. ¿Todavía no ha instalado la aplicación? Puede encontrar más información sobre la aplicación Mi Zurich en: https://azul.zurich.es/mizurich/app/sec/login?lang=nl_NL
  • Si tiene problemas técnicos al instalar la aplicación Mi Zurich, llame al (0034) 917549900, seleccione la opción 1 y solicite a un especialista en informática que hable inglés. O envíe un correo electrónico en inglés a: zurichsoporte@zurich.com

 

  • También puede llamar al equipo de reclamaciones especializado de Zurich para clientes extranjeros al (0034) 933 660 77. Pueden atenderlo en inglés, francés, alemán o español, según su preferencia (a veces con traductores).

 

¿Qué documentos debo presentar después de un incendio en mi coche?

 

Para procesar la reclamación correctamente, debe proporcionarnos lo siguiente:

  • Una copia del informe de los bomberos, si han intervenido.
  • Una copia del informe policial o un documento similar, si han intervenido.
  • Una declaración detallada y firmada de las posibles causas y circunstancias del incendio.
  • Los datos de cualquier persona herida o atendida en centros de asistencia, incluyendo la gravedad de sus lesiones, su número de teléfono, etc. Si se trata de ocupantes del vehículo, también los formularios de asistencia del centro donde fueron atendidos.
  • Los daños sufridos por terceros en sus vehículos, objetos o propiedades, con sus datos, números de teléfono, etc.

 

Luego, puede enviar los documentos necesarios a: siniestros.autos@zurich.com, indicando el número del caso o la póliza y el nombre del titular del seguro.

 

No olvide que una factura para el seguro debe incluir la siguiente información:

  • NIF/CIF del taller y nombre del titular de la póliza.
  • Número de factura y fecha de la factura.
  • Monto total, bruto, neto y porcentaje de impuestos.

 

La factura debe cumplir con las siguientes condiciones:

  • El formato de la factura no debe ser editable (documentos de Word, Excel, etc. no son adecuados).
  • La dirección debe coincidir exactamente con la indicada en la póliza, incluyendo el nombre de la calle, el número de la casa, el código postal y la localidad.

 

Deseo que Grupo Xandra abra el expediente en mi nombre.

Por supuesto, eso es posible. Puede enviar su reclamación por correo electrónico a siniestros@grupoxandra.eu.

 

¡Ayuda! La tramitación del daño está llevando mucho tiempo.

Si nota que la tramitación del daño no se resuelve en un plazo razonable, no dude en solicitarnos ayuda por escrito en la dirección de correo electrónico: siniestros@grupoxandra.eu.

 

¡Esperamos que esta información le sea de ayuda!