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Incidentes

Daños eléctricos

Rogamos cumplimente cada sección del siguiente formulario. Cuanto más completa la información, antes y mejor podremos atenderle.

¡Añada toda la documentación posible a fin de optimalizar la tramitación de su siniestro! ¡Rogamos solicite presupuestos, facturas, informes técnicos, etc. de los proveedores en español, dado que los peritos técnicos de las compañías aseguradoras son de habla castellano!

Datos personales




¿Qué medidas tomar en caso de daños eléctricos en casa?

Sólo conocer la existencia de un siniestro mantén la calma e intenta tomar algunas medidas urgentes:

  • Desconecta el interruptor general de la luz.

  • Desconecta el aparato que ha originado el problema.

  • En caso de fuego, intenta apagarlo siempre que sea pequeño y dispongas de medios adecuados (extintores). Si no, llama al 112 (teléfono de emergencias).

  • Para socorrer a una persona electrizada por una corriente: corta inmediatamente la corriente; si no es posible, trata de desengancharlo por medio de un elemento aislante (tabla, listón, silla de madera…). Recuerda que una persona electrizada corre el riesgo de caer en el momento que se corte la corriente. Llama al teléfono de emergencias 112.

  • Conserva siempre los aparatos afectados para su posterior verificación.

  • Importante: necesitamos fotos de antes y después de la reparación.

  • Si se trata de una subida de tensión o de cortes en el suministro, comunica telefónicamente la incidencia a tu compañía eléctrica.

¿Qué información debes entregar si hay fallos eléctricos en tu hogar?

Cuando te pongas en contacto con Zurich Seguros necesitarás tener a mano:

Si no has reparado los daños:

  • El detalle de las circunstancias del siniestro: posibles causas y sus consecuencias.

  • El detalle de los aparatos dañados y si es viable o no su reparación: para eso hace falta un informe técnico hecho por un técnico especialista.

  • El número de referencia que te facilite tu compañía eléctrica ante tu reclamación (en caso de anomalías del suministro, como subida de tensión).

  • El aparato/aparatos dañados para su verificación.

Si ya has reparado los daños:

  • Un escrito detallando las circunstancias en la que se ha producido el siniestro.

  • La factura, debidamente legalizada, de la reparación con el detalle de los trabajos realizados.

  • Un informe técnico de la reparación efectuada.

  • El número de referencia que te facilite tu compañía eléctrica ante tu reclamación.

  • Los aparatos dañados para su verificación.

Para comunicar el siniestro, puedes ponerte en contacto con:

  • Zurich Asistencia 24h/7d: 934 165 046 -> 1
  • Para enviar la documentación necesaria: siniestros.diversos@zurich.com indicando el nº de siniestro o de póliza.

Si tienes problemas, puedes ponerte en contacto con GrupoXandra: