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Incidentes

Reclamación Resp. Civil

Rogamos cumplimente cada sección del siguiente formulario. Cuanto más completa la información, antes y mejor podremos atenderle.

¡Añada toda la documentación posible a fin de optimalizar la tramitación de su siniestro! ¡Rogamos solicite presupuestos, facturas, informes técnicos, etc. de los proveedores en español, dado que los peritos técnicos de las compañías aseguradoras son de habla castellano!

Qué hacer en caso de una reclamación por Responsabilidad Civil:

Ya que la Responsabilidad Civil es una cuestión delicada, queremos darle una pequeña información.

En el proceso penal, la Responsabilidad Civil puede definirse como la obligación que tiene el autor de un delito o falta de reparar económicamente los daños y perjuicios causados o derivados de su infracción. El objetivo de la responsabilidad civil es compensar a la víctima por los daños causados por lo que persigue un interés privado.

La reparación del daño ocasionado podrá consistir en obligaciones de dar, de hacer o de no hacer algo, y se determinará por el Juez atendiendo a la naturaleza de la infracción y a las condiciones personales y económicas del culpable.

En caso de una reclamación por Responsabilidad Civil, un perito tendrá que revisar los hechos, y si el perito así lo cree necesario, la compañía podría requerir la vía judicial para que la decisión última la tome un juez.

Por este motivo, es muy importante que preparemos la documentación requerida y presentemos los datos con cuidado, esto facilitará la labor del perito y, en caso necesario, del juez:

  1. Escrito firmado de nuestro asegurado, indicando nº del DNI / NIE / Pasaporte, con una descripción detallada de su versión de los hechos.
  2. Copia del DNI / NIE / Pasaporte de nuestro asegurado.
  3. Escrito firmado del perjudicado con una descripción detallada de su versión de los hechos, indicando qué es lo que reclama de nuestro asegurado. En el escrito deberá indicar también su nº del DNI / NIE / Pasaporte y nº de teléfono de contacto.
  4. Copia del DNI / NIE / Pasaporte del perjudicado.
  5. Presupuesto de reparación / factura de reparación del objeto que se reclama (en caso necesario: presupuesto/factura de compra del objeto, si no se puede reparar).
  6. En caso de daños corporales: listado de los daños y la indemnización que reclama la víctima.
  7. Datos de posibles testigos: nombre completo, DNI / NIE / Pasaporte, nº de teléfono y dirección.
  8. Guarde el objeto sobre el que se reclama, ya que lo tendrá que revisar un perito.
  9. A ser posible, haga fotos del objeto sobre el que se reclama, para facilitar la labor del perito. Envíelas a nuestra oficina.
  10.  Documentación que demuestre que el objeto reclamado verdaderamente pertenece a la víctima: facturas, pruebas de compra…

Si conseguimos esta documentación lo antes posible, ayudaremos a que la resolución será más sencilla, ya que los casos de Responsabilidad Civil suelen ser complicados.