Incidentes
Coche - Robo
Rogamos cumplimente cada sección del siguiente formulario. Cuanto más completa la información, antes y mejor podremos atenderle.
¡Añada toda la documentación posible a fin de optimalizar la tramitación de su siniestro! ¡Rogamos solicite presupuestos, facturas, informes técnicos, etc. de los proveedores en español, dado que los peritos técnicos de las compañías aseguradoras son de habla castellano!
GrupoXandravk S.L., tratará sus datos personales para dar respuesta a las solicitudes planteadas a cerca de los seguros. En este formulario no es necesario darnos datos de salud, rogamos se abstengan de ello. Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de sus datos, de limitación y oposición a su tratamiento, así como a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos, cuando procedan, en la dirección de correo electrónico info@grupoxandra.eu Le recomendamos que lea la política de privacidad antes de proporcionarnos sus datos personales.
¡Ayuda! ¡Mi auto ha sido robado!
Robo total (su auto ha sido robado)
- Informe de inmediato la desaparición a la policía (112).
Robo parcial (algo ha sido robado de su auto)
- Informe esto a la policía haciendo una denuncia ante la guardia civil y tome suficientes fotos.
- Tome las medidas necesarias para evitar que vuelvan a robar algo de su auto o que se produzcan más daños, como cubrir las ventanas rotas con plástico.
- Lleve el vehículo al taller lo antes posible para su reparación, especialmente en caso de daños en las cerraduras.
Consejo! Nnunca deje objetos en el auto. Los objetos que desaparecen del auto no están cubiertos. Solo si ha tomado la cobertura de robo, tendrá una cobertura limitada de hasta € 300 en caso de robo (del auto) de maletas/ropa de uso diario cuando viaje fuera de su lugar de residencia habitual.
¿Cómo reportar mi reclamo de manera urgente a ZURICH?
- Llame al número de emergencia 24/7 (0034) 933 660 777, donde será atendido en inglés, francés, alemán o español (a veces a través de intérpretes).
Consejo: agregue este número a su lista de contactos en su teléfono, por ejemplo, como "Reportar reclamo Zurich".
¿Cómo reportar un reclamo a Zurich si no es una emergencia?
- Puede abrir y dar seguimiento a su reclamo usted mismo a través de la aplicación Mi Zurich. ¿Aún no ha instalado la aplicación? Puede encontrar más información sobre la aplicación Mi Zurich en: https://azul.zurich.es/mizurich/app/sec/login?lang=nl_NL
- Si tiene problemas técnicos al instalar la aplicación Mi Zurich, llame al: (0034) 917549900, elija la opción 1 y solicite a un especialista en tecnología que hable inglés. O envíe un correo electrónico en inglés a: zurichsoporte@zurich.com
- También puede llamar al equipo de reclamos especializado de Zurich para clientes extranjeros al: (0034) 933 660 777. Le atenderán en inglés, francés, alemán o español, según su preferencia (a veces a través de intérpretes).
¿Qué documentos debo presentar en caso de robo en mi auto?
Si algo fue robado de su auto, proporciónenos lo siguiente:
- El original o una copia certificada de la denuncia que hizo a la policía.
- Si el vehículo desapareció, además de la denuncia policial, todos los juegos de llaves del vehículo.
- Una declaración detallada y firmada sobre las circunstancias en las que se robó el vehículo, el lugar de los hechos, posibles testigos, etc.
No olvide que una factura para el seguro debe incluir la siguiente información:
- NIF/CIF del taller y nombre del titular de la póliza.
- Número de factura y fecha de factura.
- Importe total, bruto, neto y porcentaje de impuestos.
La factura también debe cumplir con los siguientes requisitos:
- El formato de la factura no debe poder modificarse (los documentos en Word, Excel, etc. no son adecuados).
- La dirección debe coincidir exactamente con la que figura en la póliza, incluyendo el nombre de la calle, el número de la casa, el código postal y la localidad.
Deseo que Grupo Xandra abra el expediente en mi nombre.
Por supuesto, puede hacerlo. Puede enviar su reclamo por correo electrónico a: siniestros@grupoxandra.eu.
¡Ayuda! El proceso de manejo de reclamos está tomando demasiado tiempo.
Si nota que el proceso de manejo de reclamos no se resuelve en un plazo razonable, no dude en solicitarnos intervención por escrito en la dirección de correo electrónico: siniestros@grupoxandra.eu.
Esperamos que esta información le haya ayudado en gran medida.