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Déclaration des dommages

Dégâts électriques à domicile 

S'il vous plaît, remplissez tous les sections du formulaire suivant. Plus d'information vous nous fournissez, plus rapide et meilleure sera notre assistance.

S’il vous plaît, ajoutez tous les documents que vous avez ; ainsi on peut optimaliser le traitement de votre sinistre ! S’il vous plaît, demandez les devis, les factures, les rapports techniques, etc. à vos fournisseurs en espagnol car les experts techniques des compagnies d’assurance ne parlent qu’espagnol !

Coordonnées




Quelles mesures adopter en cas de dégâts électriques à domicile ?

Lorsque vous constatez l'existence d'un sinistre, gardez votre calme et tentez d'adopter quelques mesures urgentes :

  • Coupez le disjoncteur général de l'électricité.
  • Débranchez l'appareil qui est à l'origine du problème.
  • En cas d'incendie, tentez de l'éteindre uniquement s'il est de petites dimensions et vous disposez des moyens appropriés (extincteurs).
  • Dans le cas contraire, téléphonez aux urgences (112).
  • Pour porter secours à une personne ayant été électrocutée, coupez immédiatement le courant ; si cela n'est pas possible, tentez de l'arracher à l'aide d'un élément isolant (planche, barre, chaise en bois…).
  • N'oubliez pas qu'une personne électrocutée risque de tomber au moment où l'on coupe le courant.
  • Téléphonez aux urgences (112).
  • Conservez toujours les appareils affectés pour les vérifier ultérieurement.
  • Important: Nous avons besoin des photos avant et après  la réparation.
  • S'il s'agit d'une hausse de tension ou de coupures de courant, informez votre compagnie électrique de l'incident par téléphone.

Quelles informations dois-je fournir en cas de défaillances électriques dans mon logement ?

Lorsque vous contacterez Zurich Assurances, vous devrez avoir à portée de main :

Si vous n'avez pas réparé les dégâts :

  • Les circonstances détaillées du sinistre, ses causes éventuelles et ses conséquences.
  • La liste des appareils endommagés, en précisant si leur réparation est viable ou non ; pour ce faire, un rapport technique rédigé par un spécialiste est nécessaire.
  • Le numéro de référence fourni par votre compagnie électrique suite à la réclamation (en cas d'anomalie liée à l'approvisionnement, comme une hausse de tension).
  • Le ou les appareil(s) endommagés, en vue d'être vérifiés.

Si vous avez déjà réparé les dégâts :

  • Une description détaillée par écrit des circonstances du sinistre.
  • La facture de la réparation avec le détail des travaux réalisés, dûment authentifiée.
  • Un rapport technique de la réparation effectuée.
  • Le numéro de référence fourni par votre compagnie électrique suite à la réclamation.
  • Les appareils endommagés, en vue d'être vérifiés.

Pour communiquer le sinistre, vous pouvez contacter :

  • Zurich Assistance 24/7 : 934 165 046 -> 1
  • Pour envoyer la documentation nécessaire: siniestros.diversos@zurich.com en indiquant le nº de sinistre ou de police.

Si vous avez un problème, vous pouvez contacter GrupoXandra :