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Déclaration des dommages

D'incendie chez soi

S'il vous plaît, remplissez tous les sections du formulaire suivant. Plus d'information vous nous fournissez, plus rapide et meilleure sera notre assistance.

S’il vous plaît, ajoutez tous les documents que vous avez ; ainsi on peut optimaliser le traitement de votre sinistre ! S’il vous plaît, demandez les devis, les factures, les rapports techniques, etc. à vos fournisseurs en espagnol car les experts techniques des compagnies d’assurance ne parlent qu’espagnol !

Coordonnées




Que faire en cas d'incendie chez soi ?

Une réaction rapide peut vous aider à réduire les conséquences d'un incendie chez vous ; nous vous conseillons donc de rester calme et de tenter d'agir comme suit :

  • Si l'incendie est limité, tentez de l'éteindre à l'aide des moyens appropriés (extincteurs).
  • S'il s'agit d'un feu de casserole, n'essayez pas de l'éteindre avec de l'eau, contentez-vous de la couvrir.
  • Fermez les portes des chambres préalablement évacuées pour ralentir le plus possible la progression du feu et de la fumée.
  • Coupez l'électricité et l'entrée générale du gaz.
  • En cas de fumée, baissez-vous pour vous déplacer, restez près du mur et respirez à travers un mouchoir humide.
  • N'utilisez jamais les ascenseurs, ceux-ci pourraient se bloquer.
  • Quittez le logement en utilisant toujours les escaliers de secours ou, à défaut, les escaliers conventionnels.
  • Téléphonez aux urgences (112) pour signaler les faits.

Quelle documentation dois-je présenter après un incendie dans mon logement ?

Pour une bonne ouverture du dossier, vous devrez nous faire parvenir :

  • Une description détaillée des circonstances de l'incendie et ses causes possibles.
  • Une estimation économique approximative des dégâts.
  • Indiquez si vous avez besoin d'un réparateur.
  • Indiquez s'il existe un éventuel tiers lésé ou fautif, avec ses coordonnées.
  • Si vous pensez qu'il peut s'agir d'un acte malveillant de tiers, vous devez déposer une plainte auprès de l'autorité compétente et nous la faire parvenir.
  • Important: Nous avons besoin des photos avant et après  la réparation.

Pour communiquer le sinistre, vous pouvez contacter :

  • Zurich Assistance 24/7 : 934 165 046 -> 1
  • Pour envoyer la documentation nécessaire : siniestros.diversos@zurich.com en indiquant le nº de sinistre ou de police.

Si vous avez un problème, vous pouvez contacter GrupoXandra :