Déclaration des dommages
Voiture - Dépanneuse
S'il vous plaît, remplissez tous les sections du formulaire suivant. Plus d'information vous nous fournissez, plus rapide et meilleure sera notre assistance.
S’il vous plaît, ajoutez tous les documents que vous avez ; ainsi on peut optimaliser le traitement de votre sinistre ! S’il vous plaît, demandez les devis, les factures, les rapports techniques, etc. à vos fournisseurs en espagnol car les experts techniques des compagnies d’assurance ne parlent qu’espagnol !
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À l'aide ! J'ai besoin d'une dépanneuse.
- Si votre voiture est en panne dans votre lieu de résidence (le lieu de résidence tel qu'indiqué dans le contrat d'assurance automobile), vous pouvez appeler le service de dépannage de Zurich au (0034) 934 165 040 (uniquement en espagnol) ou au (0034) 933 660 777 (anglais, français, allemand et espagnol).
- Si la voiture est en panne en dehors de votre lieu de résidence (le lieu de résidence tel qu'indiqué dans le contrat d'assurance automobile), vous pouvez appeler Zurich Assistance Voyage au (0034) 932 671 040.
Restez près de la voiture !
Il est important de rester près de la voiture jusqu'à ce que la dépanneuse arrive. Vous ne pouvez pas prendre de rendez-vous ou demander des heures spécifiques au service de dépannage. Le service de dépannage doit arriver dans un délai d'une heure (cela peut prendre de 5 minutes à 59 minutes).
À l'aide ! Quelles informations dois-je fournir ?
- Nom du titulaire de l'assurance, numéro de plaque d'immatriculation et numéro de police.
- Marque et couleur de la voiture.
- Quel est le problème, par exemple, le moteur, la batterie, un accident, le manque de carburant, un pneu crevé, etc.
- L'adresse exacte où se trouve la voiture : la voiture est-elle visible depuis la rue ? La voiture est-elle dans un garage souterrain ? La voiture est-elle sur un parking privé d'un magasin qui va fermer ?
- Le nom et le prénom de la personne qui se trouve avec la voiture et qui signera la documentation du service de dépannage.
- Important ! Son numéro de téléphone portable au cas où le service de dépannage ne pourrait pas localiser le véhicule.
- Coordonnées de la garage où la voiture doit être transportée : nom, adresse et numéro de téléphone.
- Si cela se produit en dehors des heures d'ouverture du garage, la voiture peut être transportée vers un parking spécialement prévu à cet effet, puis à partir de l'heure d'ouverture du garage, la voiture sera acheminée vers le garage.
- Combien de passagers y a-t-il qui pourraient éventuellement avoir besoin d'être transportés ailleurs ?
Votre voiture est-elle garée sur un parking à l'aéroport ?
Lorsque le service de dépannage récupère une voiture, où que ce soit, il doit toujours y avoir une personne responsable présente. Quelqu'un qui donne des instructions, donne son autorisation et signe éventuellement au nom du propriétaire si nécessaire. Certains parkings organisent cela pour leurs clients. Zurich se charge uniquement de déplacer votre voiture vers le garage.