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Déclaration des dommages

Voiture - Vol de voiture

S'il vous plaît, remplissez tous les sections du formulaire suivant. Plus d'information vous nous fournissez, plus rapide et meilleure sera notre assistance.

S’il vous plaît, ajoutez tous les documents que vous avez ; ainsi on peut optimaliser le traitement de votre sinistre ! S’il vous plaît, demandez les devis, les factures, les rapports techniques, etc. à vos fournisseurs en espagnol car les experts techniques des compagnies d’assurance ne parlent qu’espagnol !

Coordonnées




GrupoXandravk S.L., tratará sus datos personales para dar respuesta a las solicitudes planteadas a cerca de los seguros. En este formulario no es necesario darnos datos de salud, rogamos se abstengan de ello. Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de sus datos, de limitación y oposición a su tratamiento, así como a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos, cuando procedan, en la dirección de correo electrónico info@grupoxandra.eu Le recomendamos que lea la política de privacidad antes de proporcionarnos sus datos personales.

Aide! Ma voiture a été volée!

 

Vol vol (votre voiture a été volée).

  • Signalez immédiatement la disparition à la police (112).

 

Vol partiel (quelque chose a été volé dans votre voiture).

 

  • Signalez-le à la police en faisant une déclaration à la Guardia Civil et prenez suffisamment de photos.
  • Prenez les mesures nécessaires pour éviter que quelque chose ne soit à nouveau volé dans votre voiture ou que d'autres dommages ne se produisent, par exemple, couvrez les vitres de voiture brisées de plastique.
  • Amenez le véhicule le plus rapidement possible à l'atelier pour réparation, en particulier en cas de dommages aux serrures.

 

Conseil! Ne laissez jamais d'objets dans la voiture. Les objets qui disparaissent de la voiture ne sont pas couverts. Seule la couverture contre le vol vous donne une couverture limitée allant jusqu'à 300 € en cas de vol (dans la voiture) de valises/vêtements de tous les jours lorsque vous voyagez en dehors de votre lieu de résidence habituel.

 

Comment puis-je signaler rapidement mes dommages à Zurich?

 

  • Appelez le numéro d'urgence 24/7 au (0034) 933 660 777, où vous serez assisté en anglais, français, allemand ou espagnol (parfois avec des interprètes).

 

Conseil! Ajoutez ce numéro à votre liste de contacts sur votre téléphone. Par exemple, sous le nom de "Signaler un sinistre Zurich".

 

Comment signaler des dommages à Zurich lorsque ce n'est pas une situation d'urgence?

 

  • Vous pouvez ouvrir et suivre vous-même un dossier de sinistre via l'application Mi Zurich. Si vous n'avez pas encore installé l'application, vous pouvez trouver plus d'informations sur l'application Mi Zurich ici : https://azul.zurich.es/mizurich/app/sec/login?lang=nl_NL
  • Si vous rencontrez des problèmes techniques lors de l'installation de l'application Mi Zurich, veuillez appeler le (0034) 917549900, sélectionnez l'option 1 et demandez un spécialiste en informatique qui parle anglais. Ou envoyez un e-mail en anglais à : zurichsoporte@zurich.com

 

  • Vous pouvez également appeler l'équipe spécialisée dans les sinistres Zurich pour les clients étrangers au (0034) 933 660 777. Ils peuvent vous aider en anglais, français, allemand ou espagnol, selon votre préférence (parfois avec des interprètes).

 

Quels documents dois-je fournir en cas de vol dans ma voiture?

 

Si quelque chose a été volé dans votre voiture, veuillez nous fournir les éléments suivants :

  • L'original ou une copie certifiée de la déclaration que vous avez faite à la police.
  • Si le véhicule a disparu, en plus de la déclaration à la police, veuillez fournir toutes les clés du véhicule.
  • Une déclaration détaillée et signée concernant les circonstances dans lesquelles le véhicule a été volé, le lieu de l'incident, les éventuels témoins, etc.

 

N'oubliez pas qu'une facture pour l'assurance doit inclure les informations suivantes :

  • NIF/CIF du service de réparation et nom du titulaire de la police.
  • Numéro de facture et date de facturation.
  • Montant total, brut, net et pourcentage de taxes.

 

La facture doit également remplir les conditions suivantes :

  • Le format de la facture ne doit pas être modifiable (les documents Word, Excel, etc. ne sont pas adaptés).
  • L'adresse doit correspondre exactement à celle indiquée dans la police, y compris le nom de la rue, le numéro de maison, le code postal et la commune.

 

Je souhaite que Grupo Xandra ouvre le dossier en mon nom.

Bien sûr! Vous pouvez envoyer votre réclamation par e-mail à l'adresse suivante: siniestros@grupoxandra.eu.

 

Aide ! Le traitement des dommages prend trop de temps.

Si vous constatez que le traitement des dommages n'est pas résolu dans un délai raisonnable, n'hésitez pas à demander notre intervention par écrit à l'adresse e-mail : siniestros@grupoxandra.eu.

 

Nous espérons que ces informations vous ont déjà été utiles !