De allerbeste verzekeringen van DKV & Zurich in Spanje, expertise op maat én persoonlijke service in uw eigen taal

  • be
  • nl
  • fr
  • de
  • es
  • en
(+34) 965 637 134

Schade melden

Huis - Elektrische schade

Onderstaand formulier dient u volledig in te vullen in elk vak. Hoe vollediger de info, hoe sneller en beter u geholpen kan worden.

Voeg zoveel mogelijk documentatie toe ; dit optimaliseert de behandeling van uw schadegeval! Offertes, facturen, technische verslagen,.. graag in het Spaans vragen aan uw leveranciers want de technische experts van de maatschappijen zijn immers Spaanssprekend!

Persoonlijke gegevens




GrupoXandravk S.L., tratará sus datos personales para dar respuesta a las solicitudes planteadas a cerca de los seguros. En este formulario no es necesario darnos datos de salud, rogamos se abstengan de ello. Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de sus datos, de limitación y oposición a su tratamiento, así como a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos, cuando procedan, en la dirección de correo electrónico info@grupoxandra.eu Le recomendamos que lea la política de privacidad antes de proporcionarnos sus datos personales.

Help! Elektrische schade! Wat doe ik nu?

  • Zet de hoofdschakelaar van de elektriciteit uit.
  • Trek de stekker uit het stopcontact van het defecte toestel.
  • Blus eventuele (kleine) brand, mits u over een brandblussers of iets dergelijks beschikt. Bel anders 112 (noodnummer).
  • Om een geëlektrocuteerd persoon te helpen: sluit onmiddellijk de stroom af.

Is dit niet mogelijk? Probeer de persoon los te maken aan de hand van een isolerend voorwerp (houten plank, lat, stoel, enz.).

Denk eraan dat een geëlektrocuteerde persoon het risico loopt te vallen op het ogenblik dat de stroom wordt onderbroken. Bel vervolgens 112.

 

Hoe meld ik met spoed mijn schade aan ZURICH?

Bel het 24/7 noodnummer (0034) 933 660 777 waar u geholpen wordt in het Engels, Frans, Duits of Spaans (soms via vertalers).

 

Tip! Voeg dit nummer toe aan uw contactenlijst in uw telefoon. Bijvoorbeeld onder de naam ´Schade melden Zurich ´

 

Hoe meld ik schade aan Zurich als het geen noodgeval is?

  • Heeft u o.a. technische problemen bij het installeren van de App Mi Zurich: tel.: (0034) 917549900, kies optie 1, en vraag een IT-specialist die Engels spreekt. Of mail in het Engels naar: zurichsoporte@zurich.com
  • U kunt ook bellen naar het gespecialiseerde Zurich-schade team voor buitenlandse klanten: (0034) 933 660 777. Zij kunnen u in het Engels, Frans, Duits of Spaans te woord staan, afhankelijk van uw voorkeur (soms via vertalers).

 

Hersteldiensten via Zurich of uw eigen herstelbedrijven?

Voor de reparatie van schade zijn er atlijd 2 mogelijkheden. U kunt gebruik maken van de hersteldiensten die aangeboden worden via Zurich óf u kunt uw eigen herstelbedrijven contacteren.

De herstelbedrijven waar Zurich mee samenwerkt zijn lokale bedrijven. De meeste herstellers van deze bedrijven spreken geen Engels (en uiteraard ook geen Nederlands). Wij hebben ook geen toegang of invloed op hun werkplanning. Daarbij kan het zijn dat de snelheid van werken en wijze van (af)werken afwijkt van wat wij in Nederland of Belgïe gewoon zijn. Als uw verzekeringstussenpersoon willen wij dat u dit beseft. Dit kan namelijk vertragingen veroorzaken tijdens de schadeafwikkeling en daar hebben we als agent of verzekeraar dan geen vat op.

 

Ik kies voor mijn eigen hersteldiensten.

Zorg dat voorafgaand het uitvoeren van werkzaamheden, u gedetailleerde en realistische prijsopgaves ontvangt. De expert van Zurich moet de hoogte van de facturen namelijk goedkeuren. Ook de facturen die u wel al betaalt, moeten gedetailleerd zijn, uiteraard een BTW (IVA) nummer, factuurnummer bezitten èn het juiste adres vermelden waar de reparatie is uitgevoerd.

Wilt u vooraf (aan het uitvoeren van herstelwerkzaamheden) weten of de schade (geheel of gedeeltelijk) vergoed wordt, stuur dan eerst de offertes door.

Gaat u in elk geval repareren, ook als er geen (volledige) dekking zou zijn, dan hoeft u uiteraard niet te wachten op het resultaat. Maar maak wel altijd foto´s vóór, tijdens en na de werkzaamheden.

 

Ik kies voor de herstelbedrijven van Zurich.

Zurich zal dan een lokaal reparatiebedrijf sturen.

Dat bedrijf zal u vooraf contacteren (via mail, telefoon, whatsapp) om een afspraak te maken. Wees aub bereikbaar.

Vraag om de contactgegevens van de reparateur die u bezoekt. Normaal gesproken geven zij hun visitekaartje af, zo niet, vraag hiernaar.

De verdere organisatie van deze afspraken loopt niet via het Grupo Xandra kantoor, maar rechtstreeks met het bedrijf dat de herstelling uitvoert, of met de daarvoor voorziene dispatchdienst van Zurich: (0034) 933 660 777. U kan daar terecht in het Engels, Frans, Duits of Spaans (soms via tussenkomst van een vertaler).

Dus wenst u afspraken te wijzigen met de herstellers, doorgeven dat de hersteller niet op zijn afspraak gekomen is, wilt u zelf een ander telefoonnummer doorgeven, hebt u een andere contactpersoon die de deur gaat openen etc.? Neem dan rechtstreeks contact op met deze dispatchdienst van Zurich.

 

Welke documenten moet ik indienen in het geval van elektrische schade thuis?

  • De datum van de stroomuitval of de blikseminslag (misschien kennen uw buren de datum?)
  • Voor elk apparaat dat u repareert, moet u een reparatiefactuur overleggen met een technisch rapport. Een technisch rapport moet opgemaakt zijn door een professional/elektromonteur en bevat informatie over de oorzaak van de storing. Als het apparaat niet kan worden gerepareerd, moet dit worden vermeld in het technisch rapport. Dit geldt ook in het geval van schade aan het alarm of internetschade.
  • Als er kleinere elektrische apparaten zijn die niet kunnen worden gerepareerd, en u kunt geen professional/elektromonteur raadplegen om een technisch​​rapport op te stellen, dan kunt u een nieuw elektrisch apparaat kopen. Bewaar de factuur om deze aan de expert te overleggen. Let op dat u de beschadigde apparaten bewaart zolang het dossier nog open is, zodat deze, indien nodig, kunnen worden beoordeeld door een deskundige van Zurich.
  • Een schade referentienummer van uw elektriciteitsleverancier: In het geval het probleem veroorzaakt is door een elektrische storing van de elektriciteit leverancier, heeft Zurich een schade referentienummer nodig van uw elektriciteitsleverancier. Dit betekent dat u dus een claim bij uw elektriciteitsleverancier in moet dienen. Zij zullen u een referentienummer voor deze claim geven. Dit nummer heeft Zurich nodig. U kunt dit telefonisch of via internet doen. Uw gestor of sleutelbeheerder kan dit ook gemakkelijk voor u doen.
  • Als u de schade al gerepareerd heeft: de reparatiefactuur inclusief een specificatie van de uitgevoerde werkzaamheden. (Uw verzekering heeft die details nodig om desgevallend te kunnen reclameren bij uw elektriciteitsleverancier.)
  • Het is absoluut noodzakelijk het beschadigde voorwerp te bewaren tot na de eventuele controle door een expert.

 

Vergeet niet dat een factuur voor de verzekering de volgende informatie moet vermelden:

- NIF/CIF van de hersteldienst en naam polishouder

- Factuurnummer en factuurdatum

- Totaalbedrag, bruto, netto en belastingspercentage

 

De factuur moet daarbij ook aan de volgende voorwaarden voldoen:

- Het formaat van de factuur mag niet gewijzigd kunnen worden (Word-, Excel-, enz.

documenten zijn niet geschikt).

- Het adres moet exact overeenkomen met het genoemde in de polis inclusief straatnaam, huisnummer, postcode en gemeente.

 

Ik wens dat Grupo Xandra het dossier namens mij opent.  

Dat kan natuurlijk ook. U kunt uw claim dan via de mail insturen naar: siniestros@grupoxandra.eu .

 

Help! De schade afhandeling duurt erg lang.

Als u merkt dat de afhandeling van de schade niet binnen een redelijke termijn opgelost wordt, aarzel dan niet om schriftelijk onze tussenkomst te vragen op het mailadres: siniestros@grupoxandra.eu

 

We hopen u met deze informatie al een stuk verder geholpen te hebben!