De allerbeste verzekeringen van DKV & Zurich in Spanje, expertise op maat én persoonlijke service in uw eigen taal

  • be
  • nl
  • fr
  • de
  • es
  • en
(+34) 965 637 134

Schade melden

DKV - Facturen

Onderstaand formulier dient u volledig in te vullen in elk vak. Hoe vollediger de info, hoe sneller en beter u geholpen kan worden.

Voeg zoveel mogelijk documentatie toe ; dit optimaliseert de behandeling van uw schadegeval! Offertes, facturen, technische verslagen,.. graag in het Spaans vragen aan uw leveranciers want de technische experts van de maatschappijen zijn immers Spaanssprekend!

Persoonlijke gegevens




GrupoXandravk S.L., tratará sus datos personales para dar respuesta a las solicitudes planteadas a cerca de los seguros. En este formulario no es necesario darnos datos de salud, rogamos se abstengan de ello. Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de sus datos, de limitación y oposición a su tratamiento, así como a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos, cuando procedan, en la dirección de correo electrónico info@grupoxandra.eu Le recomendamos que lea la política de privacidad antes de proporcionarnos sus datos personales.

Help! Ik heb een factuur betaald bij een niet aangesloten zorgverlener. Wat nu?

 

Wanneer u verzekerd bent via een DKV Mundisalud of DKV Top Health zorgverzekering kunt u facturen indienen die u betaald heeft aan niet-aangesloten zorgverleners of die u betaald heeft in het buitenland.

 

U mag aangesloten zorgverleners nooit zelf betalen voor de gedekte zorg, want DKV zal u in dat geval niet terugbetalen.

 

Help! Hoe dien ik een factuur in?

 

Dat kunt u op verschillende manieren doen:

  1. U kunt zelf terugbetaling van facturen aanvragen in het klantenportaal “customer area” van DKV via de volgende link https://areadelcliente.dkv.es/eng/publica/login/login
  2. Of via de app ´Activa DKV´: de DKV App waarmee u alle aspecten rondom uw zorgverzekering en uw gezondheid regelt.

 

Help! Hoe installeer ik de DKV app?

 

Heeft u de App nog niet geïnstalleerd? U kunt meer informatie over de DKV app vinden op de site van DKV  https://eng.dkv.es/gestiones/app-activa-dkv

 

Is de DKV app ook handig voor mij?

De DKV app is zeker handig voor u. U kunt bijvoorbeeld:

  • lijst met aangesloten zorgverleners raadplegen
  • uw autorisaties beheren 
  • een virtuele assistent raadplegen om u te helpen met alles wat u nodig heeft
  • uw verzekeringsdocumentatie, contactgegevens en betalingsmethoden beheren
  • verbinding maken met de digitale gezondheidsdiensten van de app Quiero Cuidarme Mas (QC+) :
  • rechtstreeks een afspraak maken met een aangesloten zorgverlener
  • een elektronische voorschrift aanvragen om rechtstreeks naar de apotheek te gaan.
  • begeleiding ontvangen door een digitale verloskundige
  • psychologische begeleiding ontvangen via de chat met tools om de mentale gezondheid te verbeteren
  • uw medische rapporten en resultaten ontvangen en inzienen op een veilige manier
  • onbeperkt videoconsulten met specialisten en beschikbaarheid tot 24-uurs chat

 

Help! Welke informatie dient te worden aangeleverd voor de terugbetaling van facturen ?

 

Originele betaalde facturen met de volgende gegevens :

  • Factuurnummer
  • Naam van de zorgverlener
  • CIF en erkenningsnummer van de zorgverlener
  • Factuurnummer
  • Factuurdatum
  • Naam van de patiënt
  • Datum waarop de medische handelingen werden verricht
  • Opsomming van de verschillende medische handelingen (let op :  soms wordt niet alles terugbetaald, zoals gebruikt materiaal of andere zaken die niet gedekt zijn)
  • De factuur moet afgestempeld worden voor voldaan of u moet een afzonderlijk betaalbewijs bijvoegen

 

 

Help! Is een factuur altijd genoeg on terugbetaald te worden?

 

Voor diagnostische tests en medische behandelingen dient een leesbaar voorschrift uitgeschreven door een arts te worden voorgelegd. Voor bijzondere tests en behandelingen (zoals PET, MRI, TAC, oncologie, chirurgie, prothesen…)  is er naast het voorschrift ook steeds een medisch rapport met de diagnose vereist.

 

Na een hospitalisatie moet bovendien het ontslagrapport van de verantwoordelijke arts bijgevoegd worden.

 

Help!

Als u merkt dat de afhandeling niet correct verloopt  of u wordt niet snel geholpen, aarzel dan niet om bij voorkeur schriftelijk onze tussenkomst te vragen op het mailadres: salud@grupoxandra.eu. 

 

We zijn er om u te helpen!