De allerbeste verzekeringen van DKV & Zurich in Spanje, expertise op maat én persoonlijke service in uw eigen taal

  • be
  • nl
  • fr
  • de
  • es
  • en
(+34) 965 637 134

Schade melden

Huis - Wettelijke aansprakelijkheidsverzekering van Zurich

Onderstaand formulier dient u volledig in te vullen in elk vak. Hoe vollediger de info, hoe sneller en beter u geholpen kan worden.

Voeg zoveel mogelijk documentatie toe ; dit optimaliseert de behandeling van uw schadegeval! Offertes, facturen, technische verslagen,.. graag in het Spaans vragen aan uw leveranciers want de technische experts van de maatschappijen zijn immers Spaanssprekend!

Help! Ik ben aansprakelijk gesteld! Wat doe ik nu?

 

  • U kunt zelf een schadedossier openen en opvolgen via de Mi Zurich-app. Heeft u de App nog niet geïnstalleerd? U kan meer informatie over de Mi Zurich app vinden op: https://azul.zurich.es/mizurich/app/sec/login?lang=nl_NL
  • Heeft u o.a. technische problemen bij het installeren van de App Mi Zurich: tel.: 917549900, kies optie 1, en vraag een IT-specialist die Engels spreekt. Of mail in het Engels naar: zurichsoporte@zurich.com

  • U kunt ook bellen naar het gespecialiseerde Zurich-schade team voor buitenlandse klanten: (0034) 933 660 777. Zij kunnen u in het Engels, Frans, Duits of Spaans te woord staan, afhankelijk van uw voorkeur (soms via vertalers).

  • Heeft u voorkeur dat wij de schade melden bij de maatschappij? Dat kan. Stuur dan een e-mail naar siniestros@grupoxandra.eu.

 

Hierbij enige informatie over de WA-garantie in uw polis. 

Een derde stelt u verantwoordelijk voor fysieke of materiële schade, gelieve dit aandachtig te lezen:

 

Wat te doen bij een schadeclaim omtrent Wettelijke Aansprakelijkheid.

Gezien het onderwerp Wettelijke Aansprakelijkheid een delicaat thema is, wensen we u graag hierover gedetailleerd te informeren.

 

Een Aansprakelijkheidsverzekering (ook wel WA-verzekering genoemd) is een verzekering die de verzekerde beschermt tegen het risico van aansprakelijkheid.

 

Op enkele uitzonderingen na vergoedt een aansprakelijkheidsverzekering gewoonlijk letselschade en zaakschade die door de verzekerde wordt veroorzaakt.

 

Opzettelijk veroorzaakte schade, schade die uitsluitend bestaat uit financiële schade en schade aan gehuurde zaken is doorgaans niet verzekerd.

 

Wat is Wettelijke aansprakelijkheid? 

W.A. kan ontstaan wanneer iemand schade toebrengt aan personen of goederen van anderen.

Om wettelijk aansprakelijk te zijn moet een persoon schuld hebben aan het onzorgvuldig handelen waaruit de schade is voortgevloeid.

De rechtsgronden voor deze aansprakelijkheid worden in de wet gevonden en wel omschreven als verbintenissen uit de wet.

Het is dus de wet die bepaalt of iemand wel of niet aansprakelijk is, niet het slachtoffer.

In het geval van een schadeclaim ten gevolge van Wettelijke aansprakelijkheid, zal een onafhankelijke expert de gegevens onderzoeken, en als hij het nodig acht, zal hij de verzekeringsmaatschappij adviseren om naar het gerecht te gaan en de beslissing over te laten aan de rechter.

Om deze reden, is het zeer belangrijk dat we de gevraagde informatie/documentatie goed voorbereiden en aldus de reële feiten voorzichtig weergeven.

Dit maakt het werk van de expert (en de rechter indien nodig) makkelijker.

 

Wat hebben we nodig?

 

  • Een ondertekend schrijven van de verzekeringshouder, met vermelding van zijn/haar paspoortnummer/identiteitskaartnummer/NIE nummer, met een gedetailleerde beschrijving van zijn/haar versie van de feiten.
  • Een kopij van het paspoort/ de identiteitskaart/het NIE nummer van de verzekeringshouder.
  • Een ondertekend schrijven van het slachtoffer met een gedetailleerde beschrijving van zijn/haar versie van de feiten, met de vermelding wat hij of zij claimt naar onze klant. Hierin moet hij/haar het paspoortnummer of identiteitsnummer vermelden alsook zijn/haar contactgegevens. (telefoon, adres)
  • Een kopij van het paspoort/ de identiteitskaart/het NIE nummer van het slachtoffer.
  • Offerte of factuur van het gerepareerde object (in het geval dit niet kan gerepareerd worden, offerte of factuur van het nieuwe object dat het vernietigde vervangt)
  • Bij letselschade: een overzicht van de kosten en het bedrag dat geclaimd wordt door het slachtoffer.
  • Gegevens van mogelijke getuigen: volledige naam, ID/paspoort, telefoonnummer, adres
  • Bewaar het vernietigde object, voor het bezoek van de expert.
  • Indien mogelijk, neem foto’s van het beschadigde object en stuur ze alvast door. Dit om het werk van de expert te versnellen.
  • Desgevallend originele factuur, aankoopbewijs…. van het beschadigde object dat aantoont dat het slachtoffer daadwerkelijk de eigenaar ervan is.
  • Betreft het schade aangebracht door uw hond, bezorg dan ook paspoort en vaccinatiekaart van de hond.

 

Vergeet niet dat een factuur voor de verzekering de volgende informatie moet vermelden:

- NIF/CIF van de hersteldienst en naam polishouder

- Factuurnummer en factuurdatum

- Totaalbedrag, bruto, netto en belastingspercentage

 

De factuur moet aan de volgende voorwaarden voldoen:

- Het formaat van de factuur mag niet gewijzigd kunnen worden (Word-, Excel-, enz. documenten zijn niet geschikt).

-  Het adres exact overeenkomen met het genoemde in de polis inclusief straatnaam, huisnummer, postcode en gemeente.

 

Gelieve ons deze documenten zo snel mogelijk te bezorgen, dit helpt ons om een snel antwoord op uw schadeclaim te kunnen geven.

Zoals u uit het voorgaande begrijpt is W.A.- schade gecompliceerder dan andere soorten schades.

Het slachtoffer moet dus het initiatief nemen om de schade tegen u te claimen, bij voorkeur via zijn verzekering via de garantie juridische bijstand.

Zonder een ondertekende claim van het slachtoffer kunnen we geen dossier openen. Gelieve ons bovenstaande informatie zo snel mogelijk door te sturen.

 

We hopen u met deze info al een stuk verder geholpen te hebben.

 

Bedankt voor het vertrouwen in GrupoXandra!