Schade melden
DKV Veel gestelde vragen
Onderstaand formulier dient u volledig in te vullen in elk vak. Hoe vollediger de info, hoe sneller en beter u geholpen kan worden.
Voeg zoveel mogelijk documentatie toe ; dit optimaliseert de behandeling van uw schadegeval! Offertes, facturen, technische verslagen,.. graag in het Spaans vragen aan uw leveranciers want de technische experts van de maatschappijen zijn immers Spaanssprekend!
GrupoXandravk S.L., tratará sus datos personales para dar respuesta a las solicitudes planteadas a cerca de los seguros. En este formulario no es necesario darnos datos de salud, rogamos se abstengan de ello. Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de sus datos, de limitación y oposición a su tratamiento, así como a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos, cuando procedan, en la dirección de correo electrónico info@grupoxandra.eu Le recomendamos que lea la política de privacidad antes de proporcionarnos sus datos personales.
Welke testen hebben een autorisatie nodig?
Complexe diagnoses, behandelingen en ziekenhuisopname. Details vindt u in bijlage.
Hoe kan men een autorisatie aanvragen indien men niet naar een kantoor kan gaan?
- Inloggen via de App of Customer Area
- Telefonisch: 976 506 000
- Vraag GrupoXandra salud@grupoxandra.eu
Moet er een autorisatie aangevraagd worden om een afspraak te kunnen krijgen bij een specialist?
Neen. Voor specialisten vraagt u geen autorisatie aan. Alleen moet u wel een autorisatie aanvragen bij DKV voor complexe diagnoses, behandelingen (bijv. fysiotherapie) en ziekenhuisopname.
Wanneer kan men een thuisservice aanvragen?
Indien u erg ziek bent en het voor u onmogelijk is om naar een consultatie of naar de kliniek te gaan.
Ook afspraken met verplegers zijn mogelijk aan huis indien een bij DKV aangesloten dokter het voorschrijft. Opgelet, enkel in het geval deze diensten aangeboden worden in de regio waar u woont.
Wat wordt er gedekt bij de specialiteit tandheelkunde?
De tandextracties, tandheelkundige zorg en het schoonmaken van het gebit zijn gedekt.
DKV geeft u bovendien ook een lijst met diensten en behandelingen aan zeer voordelige condities.
Heeft u een nieuwe DKV kaart nodig?
Stuur ons uw polisnummer, de naam van de verzekerde die de kaart verloren of beschadigd heeft en het exacte postadres waar het heen gestuurd moet worden en we regelen dit voor u!
Heeft u een certificaat nodig dat u over een medische verzekering beschikt in Spanje?
Dit kan nodig zijn om een verblijfsvergunning aan te vragen, om een NIE nummer aan te vragen, voor de fiscus van uw thuisland,...
Stuur ons uw polisnummer, de naam van de verzekerde(n) en het exacte mailadres of postadres waar het heen gestuurd moet worden en we regelen dit voor u!
Wordt u niet correct en snel geholpen via deze weg, breng ons dan wel op de hoogte zodat we het zo snel mogelijk kunnen oplossen.
Bel: 965 637 134 → optie 2
salud@grupoxandra.eu
We zijn er om u te helpen!