De allerbeste verzekeringen van DKV & Zurich in Spanje, expertise op maat én persoonlijke service in uw eigen taal

  • be
  • nl
  • fr
  • de
  • es
  • en
(+34) 965 637 134

Schade melden

Huis - Breuk van ruiten, glas, marmer of graniet

Onderstaand formulier dient u volledig in te vullen in elk vak. Hoe vollediger de info, hoe sneller en beter u geholpen kan worden.

Voeg zoveel mogelijk documentatie toe ; dit optimaliseert de behandeling van uw schadegeval! Offertes, facturen, technische verslagen,.. graag in het Spaans vragen aan uw leveranciers want de technische experts van de maatschappijen zijn immers Spaanssprekend!

Persoonlijke gegevens




GrupoXandravk S.L., tratará sus datos personales para dar respuesta a las solicitudes planteadas a cerca de los seguros. En este formulario no es necesario darnos datos de salud, rogamos se abstengan de ello. Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de sus datos, de limitación y oposición a su tratamiento, así como a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos, cuando procedan, en la dirección de correo electrónico info@grupoxandra.eu Le recomendamos que lea la política de privacidad antes de proporcionarnos sus datos personales.

Help! Mijn ruit, glas, marmer, graniet is gebroken!

Afhankelijk van de voorwaarden van uw opstal- of inboedelverzekering bestaat er gelukkig dekking van directe materiële schade door breuk van ruiten, glas, spiegels, etcetera.

 

Hoe meld ik met spoed mijn schade aan ZURICH?

Bel het 24/7 noodnummer (0034) 933 660 777 waar u geholpen wordt in het Engels, Frans, Duits of Spaans (soms via vertalers).

Tip! Voeg dit nummer toe aan uw contactenlijst in uw telefoon. Bijvoorbeeld onder de naam ´Schade melden Zurich ´

 

Hoe meld ik schade aan Zurich als het geen noodgeval is?

Mogelijkheden:

  • U kunt ook bellen naar het gespecialiseerde Zurich-schade team voor buitenlandse klanten: (0034) 933 660 777. Zij kunnen u in het Engels, Frans, Duits of Spaans te woord staan, afhankelijk van uw voorkeur (soms via vertalers).

Voor de reparatie van schade zijn er atlijd 2 mogelijkheden. U kunt gebruik maken van de hersteldiensten die aangeboden worden via Zurich óf u kunt uw eigen herstelbedrijven contacteren.

 

De herstelbedrijven waar Zurich mee samenwerkt zijn lokale bedrijven. De meeste herstellers van deze bedrijven spreken geen Engels (en uiteraard ook geen Nederlands). Wij hebben ook geen toegang of invloed op hun werkplanning. Daarbij kan het zijn dat de snelheid van werken en wijze van (af)werken afwijkt van wat wij in Nederland of Belgïe gewoon zijn. Als uw verzekeringstussenpersoon willen wij dat u dit beseft. Dit kan namelijk vertragingen veroorzaken tijdens de schadeafwikkeling en daar hebben we als agent of verzekeraar dan geen vat op.

 

Ik kies voor mijn eigen hersteldiensten.

Zorg dat voorafgaand het uitvoeren van werkzaamheden, u gedetailleerde en realistische prijsopgaves ontvangt. De expert van Zurich moet de hoogte van de facturen namelijk goedkeuren. Ook de facturen die u wel al betaalt, moeten gedetailleerd zijn, uiteraard een BTW (IVA) nummer, factuurnummer bezitten èn het juiste adres vermelden waar de reparatie is uitgevoerd.

Wilt u vooraf (aan het uitvoeren van herstelwerkzaamheden) weten of de schade (geheel of gedeeltelijk) vergoed wordt, stuur dan eerst de offertes door.

Gaat u in elk geval repareren, ook als er geen (volledige) dekking zou zijn, dan hoeft u uiteraard niet te wachten op het resultaat. Maar maak wel altijd foto´s vóór, tijdens en na de werkzaamheden.

 

Ik kies voor de herstelbedrijven van Zurich.

Zurich zal dan een lokaal reparatiebedrijf sturen.

Dat bedrijf zal u vooraf contacteren (via mail, telefoon, whatsapp) om een afspraak te maken. Wees aub bereikbaar.

Vraag om de contactgegevens van de reparateur die u bezoekt. Normaal gesproken geven zij hun visitekaartje af, zo niet, vraag hiernaar.

De verdere organisatie van deze afspraken loopt niet via het Grupo Xandra kantoor, maar rechtstreeks met het bedrijf dat de herstelling uitvoert, of met de daarvoor voorziene dispatchdienst van Zurich: (0034) 933 660 777. U kan daar terecht in het Engels, Frans, Duits of Spaans (soms via tussenkomst van een vertaler).

Dus wenst u afspraken te wijzigen met de herstellers, doorgeven dat de hersteller niet op zijn afspraak gekomen is, wilt u zelf een ander telefoonnummer doorgeven, hebt u een andere contactpersoon die de deur gaat openen etc.? Neem dan rechtstreeks contact op met deze dispatchdienst van Zurich.

 

Ter info:

Vergeet niet dat een factuur voor de verzekering de volgende informatie moet vermelden:

- NIF/CIF van de hersteldienst en naam polishouder

- Factuurnummer en factuurdatum

- Totaalbedrag, bruto, netto en belastingspercentage

De factuur moet ook aan de volgende voorwaarden voldoen:

- Het formaat van de factuur mag niet gewijzigd kunnen worden (Word-, Excel-, enz. documenten zijn niet geschikt).

- Het adres moet exact overeenkomen met het genoemde in de polis inclusief straatnaam, huisnummer, postcode en gemeente.

 

Ik wens dat Grupo Xandra het dossier namens mij opent.  

Dat kan. Wij verzoeken u in dat geval uw keuze door te geven aan ons (eigen herstelbedrijf of herstelbedrijf van Zurich)

U kunt dit doorgeven op dit mailadres: siniestros@grupoxandra.eu, samen met onderstaande informatie:

  • Het glastype (dubbel glas, veiligheidsglas, getint glas, geslepen).
  • De locatie (deur, raam, terras, ingebouwde spiegel, tafelblad, kookfornuis).
  • De geschatte afmetingen.
  • Of u een glasmaker via Zurich wenst. (Ons advies: voor gecompliceerde herstellingen als doucheschermen etc. kunt u het best uw eigen herstellers kiezen, zorg dan voor foto´s van het gebroken glas, van het kader waar het deel van uitmaakt en van de ruimte rondom.)
  • Indien u het onderdeel zelf laat repareren: steeds foto´s maken van vóór en ná de reparatie en een officiële factuur voorleggen.
  • Betreft het een gebroken balkonpaneel of een venster van de gevel bij een appartement of andere woongemeenschap? Dan maakt dat glas deel uit van de gemeenschappelijke delen. Bezorg dan ook: naam, telefoonnummer, emailadres van de ´administrador de fincas´ en naam + polisnummer van de woongemeenschap polis.
  • In het geval u niet ter plaatse kunt zijn, gelieve ons dan dringend de contactgegevens (naam + telefoon + email) te bezorgen van uw sleutelbeheerder, gestor of andere persoon die ter plaatse de herstellers kan binnenlaten indien u kiest voor herstellers van Zurich.

 

Help! De schade afhandeling duurt erg lang.

Als u merkt dat de afhandeling van de schade niet binnen een redelijke termijn opgelost wordt, aarzel dan niet om schriftelijk onze tussenkomst te vragen op het mailadres: siniestros@grupoxandra.eu

 

We hopen u met deze informatie al een stuk verder geholpen te hebben.