Regelmatig vertellen klanten ons hoe Spaanse banken hen onder druk zetten om de verzekeringspolissen via hen af te sluiten. Dat lijkt op het moment dat u met de hypotheek bezig bent wellicht handig en misschien zelfs voordelig. En het kán in uitzonderlijke gevallen ook goed uitpakken. Toch zijn er vijf belangrijke redenen om uw verzekeringen nooit via uw bank af te sluiten … en zeker geen zorgverzekeringen, ...  

1. U weet niet precies waarvoor u tekent

Bankmedewerkers in Spanje hebben meestal geen intensieve opleiding tot (zorg)verzekeringsspecialist genoten. Zij kunnen u dus niet adviseren wat in uw (gezondheids)situatie de beste verzekering is. U denkt dat u een goede zaak doet, maar soms komt eerst later uit dat u een heel beperkte verzekering heeft afgesloten. Zo zien wij regelmatig dat polissen van banken niet goed zijn opgemaakt en daardoor problemen geven als er een schadegeval is of als er autorisaties nodig zijn om een bepaalde behandeling of medische test te doen.

2. U moet alles zelf regelen

Zodra u uw handtekening heeft gezet, zit het werk erop voor de bank en haar medewerkers. U krijgt nog het telefoonnummer van het callcenter van de verzekeringsmaatschappij waar ‘waarschijnlijk’ wel iemand Engels spreekt, maar dat is het dan ook. Een schadeclaim, wijziging in de polis, simpele adviesvraag? U staat er alleen voor.

3. U krijgt geen hulp bij de communicatie

De service die klanten in België en Nederland van hun bank krijgen is niet te vergelijken met het serviceniveau is Spanje. En bent u dan ook nog eens de Spaanse taal niet machtig? Dan liegen de cijfers er niet om. Zonder agent die u helpt bij de eventuele twijfels over bepaalde dekkingen loopt het regelmatig mis.

4. Bezwijk niet voor de druk die de bank uitoefent!

Er zijn banken die dreigen met hoge kosten als klanten aangeven dat ze hun verzekeringspolissen liever bij een agent willen afsluiten. Trap daar niet in en houd voet bij stuk. Toon interesse in een beleggingsproduct van de bank of dreig desnoods om weg te gaan bij de bank die u zo behandelt. Dan binden zij wel in. Koppelverkoop is nu eenmaal verboden. U bent dus nooit verplicht wat voor verzekering dan ook af te nemen bij de bank.

5. Vandaag werkt uw bank samen met verzekeringsmaatschappij X om (zorg)verzekeringen te verkopen,... maar volgend jaar onderhandelt uw bank zoals gebruikelijk is alweer met een andere verzekeraar,... en waar staat u dan?

Ons advies?

Spring niet lichtzinnig om met de keuze bij wie u uw verzekering afsluit. En verzeker u van een betrouwbare, hulpvaardige agent in Spanje.

Meer weten?

Heeft u uw zorgverzekering bij een bank afgesloten?  Wij nemen uw polis met alle plezier onder de loep om problemen te voorkomen. Wenst u een zorgverzekering af te sluiten, neem ook dan even contact op met onze DKV specialist Jan Arretz op salud@grupoxandra.eu

© Sandra Van Kerckhove  / Alle rechten voorbehouden