Solidariteit en steun na de recente overstromingen in Valencia

In deze moeilijke tijden willen we u laten weten dat GrupoXandra voor u klaarstaat. We begrijpen dat u zich, naast de zorgen om uw dierbaren, ook onzeker voelt over uw eigendommen en het herstel hiervan. Deze nieuwsbrief heeft als doel u te begeleiden en alle informatie te geven die u nodig heeft om uw schadeclaim in te dienen bij uw verzekeraar of het Consorcio de Compensación de Seguros (CCS).

Inhoudsopgave:

1. Onze betrokkenheid bij u

2. Procedure voor het indienen van schadeclaims (2 opties)

3. Aanvullende overwegingen

4. Opties voor niet-verzekerden

5. Soorten schade en verzekeringen die dekking bieden

6. Aanvullende aanbevelingen

7. Contact opnemen met ons

 

1. Onze betrokkenheid bij u 

We weten dat dit een tijd van onzekerheid is, en hoewel de afhandeling van schadeclaims in veel gevallen bij het CCS ligt, staat ons team voor u klaar om u zo goed mogelijk te ondersteunen. Wij zijn beschikbaar om u te begeleiden bij elke stap en al uw vragen over uw polis te beantwoorden, zodat dit proces zo duidelijk en eenvoudig mogelijk voor u verloopt.

 

2. Procedure voor het indienen van schadeclaims 

De wijze waarop uw schadeclaim wordt behandeld, is afhankelijk van het soort schade. Hieronder leggen we uit wat u in elk geval kunt doen:

2.1. Schade door wind, regen, hagel, etc.

Voor schade veroorzaakt door weersomstandigheden zoals wind, regen of hagel, verloopt de afhandeling voorlopig via uw verzekeraar. Let op: deze instructies zijn onderhevig aan wijzigingen of beslissingen van autoriteiten...

Wat te doen?

- Neem contact met ons op binnen onze kantooruren (maandag tot vrijdag van 10:00 tot 16:00 uur):
Telefoon: 965 637 134
 E-mail: info@grupoxandra.eu

- Heeft u een polis bij Zurich? U kunt ook 24/7 terecht bij de hulplijn van Zurich, speciaal voor dit soort rampen:
 Hulplijn Zurich: 900 104 936 (Engelstalige ondersteuning beschikbaar)

2.2. Schade door overstromingen en zeegolven

Bij schade veroorzaakt door buitengewone gebeurtenissen zoals overstromingen en zeegolven, neemt het Consorcio de Compensación de Seguros (CCS) de afhandeling op zich. Hieronder vindt u een stappenplan om uw claim snel en efficiënt in te dienen.

Stappen voor het indienen van uw schadeclaim bij het CCS:

2.2.2. Contact met het Consorcio de Compensación de Seguros:

          Telefoonnummer:  900 222 665 (maandag t/m vrijdag, van 9:00 tot 18:00 uur, ondersteuning in Engels en Frans beschikbaar)

          Website:  www.consorseguros.es

2.2.3. Benodigde documenten voor het CCS (bijgevoegd een checklist voor visuele begeleiding):

          Persoonsgegevens en polisgegevens: Volledige naam, NIF/CIF, adres, telefoonnummer, verzekeringsmaatschappij, polisnummer.

          Beschrijving van de schade:  Specificeer de getroffen eigendommen en de aard van de schade.

          Bewijsstukken:  Foto's en/of video's van de schade. Het wordt aanbevolen om beschadigde voorwerpen te bewaren of, indien dit niet mogelijk is, deze te fotograferen            voordat ze worden verwijderd.

          Bankgegevens voor de uitbetaling: IBAN (24 cijfers) van de rekening waarop u de betaling wilt ontvangen.

2.2.4. Schadeclaim indienen bij het CCS:

          Telefonisch: Via het bovengenoemde nummer.

          Online:  Via de CCS-website, in het gedeelte voor het indienen van claims. https://apps2.consorseguros.es/ComunicacionDanosMaterialesVI/X0RCNuevaReclamacion.do

 

Tip om het proces te versnellen: Zorg ervoor dat u alle documenten bij de hand heeft en dat de foto’s en video’s duidelijk en gedetailleerd zijn. Hoe meer informatie en bewijsstukken u kunt verstrekken, des te sneller en efficiënter de verwerking zal verlopen. Let op: Het consorcium heeft aangegeven dat er geen strikte vervaldatum is om de schade te melden, ondanks de wettelijke termijn van 7 dagen, dus geen stress hiervoor.

3. Aanvullende overwegingen 

           Compatibiliteit met andere steunmaatregelen: De vergoedingen van het CCS zijn verenigbaar met andere overheidssteun, mits het totaalbedrag de waarde van de                schade niet overschrijdt.

 

4. Opties voor niet-verzekerden 

Voor degenen zonder verzekering zijn er enkele alternatieve mogelijkheden voor hulp:

          Steun van de overheid of gemeente : Na natuurrampen stellen de centrale, regionale of lokale overheden soms hulp beschikbaar voor slachtoffers zonder verzekering. Deze steun wordt meestal verstrekt via officiële oproepen en kan bestaan uit compensaties of ondersteuning bij de wederopbouw van getroffen eigendommen.

          Leningen of subsidies : Sommige organisaties bieden leningen met gunstige voorwaarden of subsidies aan slachtoffers in dergelijke situaties.

          Contact met sociale diensten : Indien de schade ernstig is en de woning zwaar heeft getroffen, kunnen de lokale sociale diensten tijdelijke ondersteuning of noodhulp bieden om in basisbehoeften te voorzien.

 

5. Soorten schade en verzekeringen die dekking bieden 

Het CCS dekt schade aan personen en verzekerde eigendommen, zoals woningen, auto’s, bedrijfsruimten, industrieën of civiele werken. Ook verblijfskosten vanwege onbewoonbaarheid van de woning of inkomstenverlies door bedrijfsstilstand vallen hier onder. Raadpleeg uw verzekeringsmaatschappij om te weten welke dekking uw polis biedt.

          Schade aan eigendommen (materiële schade):  Uw polis moet risico’s zoals brand, diefstal of schade aan elektronische apparatuur dekken. Voorbeelden: multi-risk verzekering voor woning, bedrijf, industrie, enz.

          Schade aan voertuigen:  U dient dekking te hebben voor schade aan het voertuig (allrisk, ruitbreuk, diefstal) of de verplichte verzekering (WA).

          Persoonlijke schade (letsel of overlijden):  Levensverzekeringen of ongevallenverzekeringen met dekking voor overlijden, invaliditeit of tijdelijke arbeidsongeschiktheid.

          Verlies van inkomsten:  Dit is alleen gedekt als uw polis dit specificeert en de schade uw verzekerde eigendommen betreft.

 

6. Aanvullende aanbevelingen voor uw veiligheid 

          Persoonlijke veiligheid:  Geef altijd voorrang aan uw veiligheid en die van uw dierbaren. Volg de instructies van de lokale autoriteiten op en vermijd risicovolle gebieden.

          Toekomstige preventie:  Hoewel deze fenomenen onvoorspelbaar zijn, raden we u aan om uw dekking regelmatig te herzien om ervoor te zorgen dat u goed beschermd bent. Bij GrupoXandra helpen we u graag met een controle van uw polis om te verzekeren dat u over de meest uitgebreide dekking beschikt.

 

7. Contact opnemen met GrupoXandra: Uw partner in alle tijden 

Neem gerust contact met ons op als u vragen heeft of hulp nodig heeft bij een van de stappen in dit proces. Wij zijn er om u het vertrouwen en de zekerheid te bieden die u nodig heeft:

          Telefoon: 965 637 134 (maandag tot vrijdag van 1000h tot 1600h)

          E-mail: info@grupoxandra.eu

 

Wij willen u bedanken voor het vertrouwen in ons in deze moeilijke tijd. Wij zetten ons in voor uw gemoedsrust en welzijn, en hoewel wij deze claims niet rechtstreeks afhandelen, staan wij klaar om u op alle mogelijke manieren te helpen.

 

Met solidariteit en betrokkenheid, 

 

 

 

© Sandra Van Kerckhove  / Alle rechten voorbehouden